Questions Fréquentes
Modification & Annulation de commande
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
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Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour effectuer cette modification.
Puis-je annuler ma commande ?
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Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l'achat. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne pourra être annulée.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
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Nos produits sont livrés sous 3 à 8 jours ouvrés pour la France et l’Europe. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps, selon la destination
Vers quelles destinations livrez-vous ?
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Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce à notre Suivi de Commande. Vous aurez besoin de votre numéro de commande pour accéder aux informations.
Vers quelles destinations livrez-vous ?
Vers quelles destinations livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la région.
Combien coûte la livraison ?
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La livraison est gratuite pour toute commande dépassant un certain montant. Consultez nos conditions de livraison pour plus de détails.
Que faire si mon colis est incomplet ou endommagé ?
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Si vous recevez un colis incomplet ou endommagé, contactez-nous immédiatement contact@loisirsbebe.com pour résoudre le problème.
Retours & Remboursements
Quelles sont les conditions de retour et de remboursement ?
Quelles sont les conditions de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus d'informations.
Puis-je échanger un article ?
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Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client pour organiser un échange.
Paiements & Sécurité
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
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Oui, toutes vos transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL. Nous ne conservons aucune donnée de paiement après la transaction.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les cartes de crédit/débit, et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Contact & Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à contact@loisirsbebe.com (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Quel est le délai de réponse du service client ?
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Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées.
Est-ce que vous proposez un chat en direct ?
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Oui, vous pouvez nous contacter via le chat en direct pendant nos heures de travail pour une assistance instantanée.